Na Sempre Viva Joias, acreditamos na qualidade e durabilidade das nossas peças. Por isso, oferecemos garantia vitalícia para banho, solda e reparos relacionados a defeitos de fabricação.
Garantia do Banho
Nossa garantia vitalícia cobre o desgaste natural do banho ao longo do tempo. É importante compreender que toda semijoia, independentemente da qualidade do banho aplicado, está sujeita ao desgaste causado pelo uso contínuo.
Caso sua peça apresente perda de brilho ou alteração de cor decorrente do uso natural, realizamos o processo de revitalização do banho sem custo de serviço.
Defeitos de Fabricação
A garantia também cobre eventuais defeitos de fabricação identificados na peça, desde que não tenham sido causados por uso inadequado ou agentes externos.
Transporte da Garantia
Durante os primeiros 3 meses após a compra, os custos de envio para utilização da garantia são integralmente custeados pela Sempre Viva Joias.
Após esse período, a garantia continua válida por tempo indeterminado, porém os custos de frete para envio e devolução da peça passam a ser de responsabilidade do cliente.
O Que Não Está Coberto Pela Garantia
A garantia não cobre danos causados por:
Contato com perfumes, cremes, cosméticos ou produtos químicos em geral;
Produtos de limpeza e substâncias corrosivas;
Exposição excessiva à umidade, maresia ou suor;
Quedas, impactos, amassados ou deformações;
Quebra de pedras por impacto;
Mau uso ou conservação inadequada.
Quando uma peça sofre danos causados por agentes químicos ou uso inadequado, o metal pode apresentar oxidação, porosidade ou desgaste estrutural. Nesses casos, mesmo após um novo banho, algumas marcas podem permanecer visíveis, comprometendo a aparência final da joia.
Cuidados Com Sua Joia
Para preservar o brilho e a durabilidade da sua peça por muito mais tempo, recomendamos seguir as orientações disponíveis em nossa página de Cuidados com as Joias.
Com os cuidados adequados, sua joia permanecerá bonita e poderá ser revitalizada sempre que necessário através da nossa Garantia Vitalícia.
